北京光耀酒店

点评： 曾在光耀公寓住過兩次，房間尚可;但職員服務態度極差，完全不接受客人意見，每有錯誤出現，都不會先查明事件，只將責任推卸到客人身上。我的故事如下︰ 我們房間每日也獲分配兩式毛巾，但在退房前的一晚，服務員少給了一條浴巾給我們，我們便要求補發，有關職員查明後，便補回一條浴巾。第二日中午，我到前台辦退房手續，服務員檢查完畢後，說遺失了一條浴巾! 我解釋了一番，但他們硬說是我取了浴巾，要求我賠償，我當然不肯，那個名劉靜的前台經理便以極差的態度說︰算了!算了!你不賠我們也沒辦法! 她意思就是說我偷竊!我堅持她要查明真相，但她沒有理會我，只以不屑的態度繼續說以上的話! 由於我趕著坐飛機，便唯有不再與她爭辯。這種服務態度，我還是第一次在出租公寓(酒店)見到! 試問這樣的水準怎樣迎接奧運呢? 真令人擔心!