北京涵珍园国际酒店

点评： 是个四合院酒店，里面有个戏楼，很有特点。

点评： 皇家酒店

点评： 客房的服务很棒，工作人员很有责任心，住的很舒心。

点评： 里面的摆设很精致，设施也全，挺舒适的，我和爱人都很喜欢。

点评： 服务员应该是经过培训的吧，服务的很周到也很礼貌，让人感觉挺有素质的。

点评： 酒店的设计相当不错，位置也选的够好，挺有水平的。

点评： 我在涵珍园国际酒店住了五天,这里的各种设施都非常出色,床很漂亮,房间住着简直是顶级享受,员工们工作的方式让你有种到家了的感觉。西餐中餐样样齐全,一层的装修让你能够感受到一种皇家的氛围,而当你进入地下到按摩室、会议室、酒吧、吸烟室所在的地方时,一切又都是那么的崭新和现代化。下次来我一定还住这里!

点评： 北京胡同里的酒店，打车司机一般找不到。房间只有三十几间，餐饮是官府菜肴。里面像故宫一样，非常奢华。地下有很大的餐厅和酒吧，里面的装修是现代化的五星酒店。唯一不足是卫生间的淋浴设备，浴缸上面装热带花洒，而且水流很慢很慢，水不热，要注意放了一刻钟了。里面的logo都是slh的，但据确认已经被取消。总之住了还是蛮有感觉的，隔壁是锣鼓巷，晚上很热闹。饭店有两个门都可以进出。

点评： 精心打造的四合院，但是不幸被折腾的不伦不类，价格高的离谱，房间特别差，只可远观，不可住宿。号称宫廷菜，也是徒有其名。

点评： 因为一位朋友的婚礼,我和丈夫在北京度过了一个周末。一看见房间的照片,我就喜欢上了。 到达: 在看了评论之后,我对交通状况有所心理准备(酒店位于“胡同”里,而且酒店本身就是一座北京传统建筑,由于北京臭名昭著的交通状况,纵横的行人街道和单行车道,出租车司机几乎找不到酒店大门。我强烈推荐酒店安排车辆迎接对北京不熟悉或不会说中文的客人。我们在大路上下了出租车,步行了两分钟才到酒店。我们的行李箱不重,而且又没有下雨,所以倒没发生什么意外。 总体情况: 我们很惊喜地发现这里竟然是SLH(世界小型豪华酒店)的会员店,而且所有方面都达到了标准。这里原来是一座清朝老房子,有各种博物馆般的装修,所有细节都精心设计,跟寻常酒店不一样,在这里感觉像是到了一座古代贵族家里。房子共两层,客房位于精心布置的院子两旁,院子里有座鲤鱼很多的池塘。虽然这里有种古代风格,但是室内装修却很现代,有种任何一家五星级酒店类似的舒适。从酒店步行2分钟就有一家超级棒的酒吧和一条购物街(南锣鼓巷),与城中心相连,这里是片有名的旅游景点,但是酒店所在的小街道两旁却出人意料的清静。入住手续很便捷友好。我们要求离开那天延迟退房,这里跟中国其他酒店不一样,很痛快地答应我们了。 细节: 最令人印象深刻的是酒店的床和床单,超级舒适(这也跟中国大多数酒店不一样),让我们美美地睡了两晚。房间里有CD播放机,浴室天花板上还有博时音响,如果IPOD或MP3播放器有有线插头的话,这真是太棒了——我相信现在大多数游客都不会随身带CD了吧。酒店甚至提供电源转换器和读卡器,这为商务人士提供了很多便利之处。有索尼Bravia电视——房间里有一台,浴缸上面有一台(我们的房间里没有独立淋浴间),不过没有浴帘,所以洗澡时水会洒出来。我听到很多人赞美这里的餐厅(传统皇家菜肴),但是因为我们时间太紧了,没有机会去试试。 我们对住宿期间的一切都非常满意,所有员工都很友好,总是笑容满面,而且热心服务。虽然他们似乎没有经过正规训练,而且英语也说得不好,但是他们的热情和主动足以弥补一切。他们提醒我们下雨和降温,而且为我们叫的出租车来的也很快(他们会在下雨天出去到大街上为我们叫出租车)。 退房——问题来了! 问题不是出在退房手续,员工仍然很热情,而且手续本身也很便利。这是我们自己的差错,以及管理者-客房部经理大象先生的处理方式。(名片上就是这么写的,我并没有开玩笑!如果不是他的中文名字“耿新”听起来还算正常的话,我真以为这是一个恶作剧!)住宿的最后一晚有几个朋友来拜访我们,所以我们去了小吧台。那时我们开了最后一小瓶2003年法国葡萄酒(记不清瓶身上葡萄园的详细信息了),我们发现索然无味(我们真犯了个错误,竟然想在中国酒店客房里喝7年的葡萄酒酒)。 所以我们把一整瓶都放在桌上,而且在退房时提到这事。前台员工到后面办公室将此事告诉经理大象先生,然后回来告诉我们要付钱,因为我们已经打开酒瓶了。我们坚持酒的质量有问题还向我们收费是很不公平的,然后前台小姐又进了后面办公室,之后又出来了,然后又进去,如此几次,不断地传着我们的话以及大象经理的话,脸上还有非常抱歉的笑容。那时我们实际上自己就能透过开着的办公室房门听见大象先生说话,非常清楚。最后,在我建议了三次之后——最后一次建议要直接和大象经理面谈,因为不管怎样我们都能听见他的说话,他让一位清洁女工去取酒——他出去来愤怒地瞟了我们一眼,然后出来跟我们面谈。 下面是谈话内容的一小段: ”那样的葡萄酒是不会变质的。“ “那是葡萄酒,当然会。它从03年开始就一直放在房间里,时间已经足够长来变质了。“ “我保证它绝对没有过保质期。” 大象先生,葡萄酒不过保质期也是可以变质的,关键是保存方式。” “我很抱歉,既然你打开了,你就得付钱。” “如果我在餐厅里点菜,结果你给我送来已经腐烂的饭菜,我还需要付钱吗?” “我可以向你保证它没有变质。” “你觉得这样怎么样,让我们再开一瓶其它房间里同样的葡萄酒,如果它没有变质的话,我们就付两瓶的酒钱。我觉得房间里同一批次的大多数就都已经变质了。” “哦,没有必要。但是它真的没有过保质期。” 这样来回几次僵持不下。因为我丈夫也在酒店工作,我开始感觉很沮丧,我们自己家里有两台葡萄酒冰箱,共有大概200瓶葡萄酒,我们觉得实在没办法使大象先生理解葡萄酒”变质“的概念。 最后清洁女工带着那瓶白酒回来了。大象先生说:“既然你喝了,就得付钱。” “但是我们肯定没有!我们把一整瓶都放在房间里了。”(那天晚上我们有位朋友已经喝了6、7种白酒,已经相当醉了,但是当我们开这瓶白酒的时候,即使他都没办法喝下一口。) “那你不应该把酒倒了啊,你应该立刻给我打电话!” “哦,大象先生,那时是凌晨2点钟!扪心自问一下,你会上来吗!而且我们也没有倒掉,我们把一整瓶都放在桌上了!”(我们确实打过一个电话要启瓶器,但是接电话的员工说餐厅已经关门很久了,他们无能为力,最后我们只好把酒瓶塞给挤到酒瓶里了。) 这时我们看了下清洁女工带来的酒瓶,发现确实是我们开的那瓶,里面还有酒瓶塞,但是里面却空空如也。 大象先生问:“那酒上哪儿去了呢?” 我和丈夫面面相觑,我们确信自己没有把酒倒掉。然后我们看着清洁女工,但她已经不见了。 “我们真的没有喝酒,也没有把酒倒掉。你是说我们在撒谎吗?我们不知道发生了什么,也许你应该问问清洁女工。”这时我有点失控了——我们已经喝了小吧台全部超过600元的饮料,难道还会赖这么一瓶葡萄酒吗?尽管小吧台的价钱比外面正常价格贵5倍,尽管实际上总数也没有那么多,我们还会赖这么一瓶134元的葡萄酒吗? 最后大象先生终于同意我们的提议,走出前台到我们房间去找清洁女工。10分钟过后,前台女服务员帮助我们结清了所有账单,除了那瓶葡萄酒之外,这时离我们飞机起飞所剩时间只有两小时了,而我们还在北京的城中心,大象先生也没有回来。前台小姐再次向我们道歉,开始给清洁女工和我房间打电话,但是大象先生也不见踪影了。最后,打通了大象先生的手机,他让我们写一份葡萄酒已经变质的声明,之后才让我们走,故事就这样结束了。谢天谢地,我们的航班晚点了一小时,所以我们没有错过当天最后一班去澳门的飞机。 总体情况: 我们在这里住得很愉快,喜欢这里的一切,但是很遗憾大象先生让我们对酒店管理层丝毫没有任何好感。他处理事情的方式毫不专业,而且他似乎没有任何正规酒店管理经验。我觉得他是依靠什么关系才得到了这份工作。这对酒店优秀的员工和良好的硬件真是件憾事,而且如果像他这样一个人占据如此重要的职位的话,我对酒店的未来很担心。 不过以后来北京我们还会在这里住宿,而且我们真心向大家推荐这里。这里的环境和员工真是太棒了。会让你的北京之行非常难忘。不过我们建议大家不要去碰小吧台(除非葡萄酒换过了),而且尽量不要和管理者打交道(除非大象先生走了)。