北京娃哈哈大酒店

点评： 服务态度不是很满意，打扫房间方面不是很负责，我当时在那住了有一个月，不提醒她们好像就不知道要去打扫，东西也不知道换。床单和被罩还好一点，我就不明白，像牙刷之类早上放在哪，晚上回来还是在那，搞不懂怎么回事，都没换。酒店赠送的水果，连着几天送过来得都是坏，那段时间送的是梨，搭配的还有龙眼，梨上面都有坑了，龙眼也是坏的你说能吃吗，还是五星级酒店呢，最后我就说要么你就别送，要送就送好的，你们也别送了，这个东西我也不需要吃。早餐地点老是有变动，很奇怪，我难得去吃，今天说有人要举办婚礼，明天又说别原因的，一会在这边，一会在那边，弄得我都不想去吃了。酒店还有内部价和对外价，因为只要认识酒店营销部的人价格就不一样，像酒店是有生意就会做，但对于客人来说就不太公平。当时有一个旅游团或者是开一个什么会议，他们就时不时的让我们调房间，换了5、6次，都是我不喜欢的房型，我调呢是对你工作的理解，我不调也是天经地义的，我花同样的价钱住的还是不一样的房间，房间还没有窗户，感觉很闷，北京的冬天是很干燥的，我当里问她们是否有加湿器，她说你晚上把空调关了，多喝点水就不会干燥了，当时也没给我们道歉，感觉他们是上帝，理所当然的。还有我朋友的烟头不小心烫到了酒店的桌子面，留了一个很小的痕迹，他们就让赔了五百块钱，那张桌子才多少钱，又不是新的，这个钱都可以买一张新的了。

点评： 习惯性住在地铁沿线的附近，这个酒店是同事推荐的，价格还算可以，里边的设施也还不错。房间对着隆福寺广场那个电影院，除了会有油烟味飘过（估计是隆福寺小吃店或者其他什么地方的吧），基本都还不错，最满意的是那张大床，枕头如果是荞麦的就完美了。 住店的时候要记得跟前台说怕吵，这样就不会安排临街的一面客房了。酒店设施缺少商店和商务中心，想要临时性打印一些文件很麻烦，要去他们的办公所在区才可以。

点评： 通过服务的语言沟通，让我感觉这个氛围挺好的，还有最起码客人来的时候比较礼貌。离王府井、天安门挺进的，还有离东单西单也不远的。觉得他们应该还是做到人性化的，首先在楼外的，停车位挺紧张的，停车指挥的还行，但是还是有不足的地方，停车位有的时候挺乱的，刚开始到这的时候找不到，酒店招牌挺大的，但是有直接前台口停车场，还有地下停车场一二，楼下有停车场，楼后面还有停车场，有的时候会找不到。

点评： 一问我就很满意这里，当时就直接选择这里了，一方面是它里面特别安静，而且她们那个标准间感觉特别豪华，房间里有两张很大的商务床，很柔软；然后她们这里也有包含早餐，做的也是很丰富的，在一个就是她们看我带着小孩，都不用我拿行李的，都是它们那里的迎宾小伙子帮我拿的，而且我第二天去北戴河嘛行李也是在这里免费寄存的，并且很安全的，感觉真的都挺好的。

点评： 这个酒店是一个比较豪华的酒店，位置也是很方便的，酒店位于东四地铁站附近，B出口过马路，步行约5分钟即可抵达，车程到王府井也就5分钟左右，附近就是国家图书馆.隆福寺大街，性价比很高，房间的质量舒适度比较好，宽带设施都挺齐全的，卫生情况非常好.

点评： 修饰堂皇的大厅，华丽的餐厅，温馨的客房！无一不让你觉得花费398元去美美享受一晚准四星级酒店，是一个超值的买卖！ 我在淡季入住，当时价格是398，好像目前为止还没有涨价！里面服务很周到！我记得我有两次忘带充电器了，居然是前台的服务员借的自用的充电器给我的！真是非常的温馨！

点评： 我到店里消费，她却是一副高高在上的样子，不把我们当回事。这酒店怎么会要这样的人来做总经理呢？对你们店里的员工态度也极差。

点评： 前台办理手续比较好，大概需要等个三五分钟的样子就可以了，服务很不错。房间挺大的，装饰的很高档，设施也很好，床也挺舒服挺大的，床上用品很干净舒适，住在里面感觉很舒适，各种设施都很好，卫生间很大，电视很不错。地段挺好，旁边有隆福寺挨着东单，交通很方便，但是北京这个城市不管到哪里都堵车。

点评： 398一晚上，自认为超划算，卫生还可以，里面的装修真的非常棒，很有南宋的味道。床也很舒服，很宽很大，被子貌似是鸭绒的很舒服，网线和插头一应俱全，服务态度也还不错。早餐很丰富，一楼大厅中餐馆总是爆满，每次去还要排队，就是希望菜品再多一些，每次都是那些菜，会吃烦的。地理位置没的说，出门就是地铁五号线，而且东四那块地很有老北京的味道，感觉很舒适，去哪都方便，总之强烈推荐。原来都是住附近的东单银地宾馆，以后就认娃哈哈了，只要它不涨价。

点评： 我和老婆提前一周订了房，到了之后，告知我们没房，不能正常入住，我们很奇怪，就找来他们客房部的经理来协调，经理的素质那叫一个差，上来就说很难协调，很有可能你们住不了，提前订了也没用，天啊，要知道我们提前一周亲自来订的。在我们强烈要求下，他勉强同意去协调，但脸色极其难看。过了会，打电话给我们又说住不了，我们说您再协调协调，他说协调不了，直接就挂了电话。后来我们找到她，我们很生气，但她比我们更生气，当面她还对我们出言不逊。我们不明白这样素质的人，怎么可以当上经理的？！！！！太差啦！！！ 我会通知我能通知的所有人，不要在这入住，也希望酒店领导能看到，这样的中层领导会毁掉你们的声誉，也带不出好的服务团队！