瑞亚，这是即将在上海的金桥和闸北正式开业的首家臻品品牌。臻品，这是由瑞亚首创的全新酒店概念。在整个酒店行业瞄准中低层消费者执着于经济型酒店扩张的大背景下，瑞亚凭借对于酒店业市场的把控，推出瑞亚臻品地中海主题酒店，试图在这一战中挖出中层消费者的需求点。如此差异化的做法，是否会引来新一波潮流呢？
高科技的设备提供
瑞亚酒店内提供超五星级的先进设备。所有客房内全部装配电视电脑一体显示设备，同时配有可以无线控制的电脑键盘，将科技迅速发展的成果融入每位客人的住宿体验中。电脑和电视的一体化使用，意味着客人能够比以往拥有一个更完美的视觉效果。对于商务人士来说，他每天可能需要花费4小时以上的时间盯着电脑，或了解咨询接受邮件、或准备第二天的会议资料。这样长时间的面对电脑很难持续地集中精力。从行业调查报告来看，商务人士选择酒店住宿时，大部分人关注的是功能与效率。瑞亚就是提供这样一个环境，让商务人士能够在一天的忙碌之后，脱下鞋，动动脚趾，爬到床上，对着大屏幕的宽屏视野，通过轻按手下的键盘以放松的姿势处理各种事务。这怎能没有诱惑力？
多样化的房型设置
瑞亚的经营者对于自己提供的服务很用心。在建立瑞亚品牌之前，酒店根据消费者的不同需求将自己定位的目标消费群体又一次进行了细分，向更深层次挖掘。据此，瑞亚推出了多款房型供住客选择。这在目前行业内并不多见。针对商务人士，瑞亚开设了商务标房和行政豪华套房，房间内提供长条办公书桌，相信无论是要准备会议文本资料还是正在设计工程图的各位职业人士都能得到满意的答复。在行政豪华套房内，随着空间的增大，瑞亚在设计上特别分隔出一片会客区域。会客区在主室的一侧，并不用墙隔开，看起来既独立又完整。选择在空间上不进行限制，如此一来很好地保持了在房内视野的开阔性。会客区备有茶几、沙发、书桌，这样的配置照顾了这样很多商务人士时常因为同事合作需要找一个安静的环境深入探讨的麻烦情形。通常住处都是最安静、最不易被打扰的，但是大家坐在床上总是不便。酒店从业人员应当理解到，在这样的对话中谈话内容可能会触及一些商业机密，对于商务人士来说找一个令人满意的谈话地点成为烦恼。如果酒店的房型价格适当，又具有这样一个自在的聊天室功能，自然会成为客人选择的理由之一。然而，在这些关乎心理的细节方面，瞄准商务人士的大多经济型酒店却往往忽略。
独一无二的房内
在大多数酒店内，如果是同一房型，那么所有的房间内布置就都是一模一样的。走错房间，唯一的提示是门卡不对应，无法打开门锁。然而假设某次当真门卡拿错了，结果恐怕会很有意思。大多非五星级酒店为了控制成本，房间内部很简单，几乎没有布置与装饰存在。而瑞亚却不同寻常，并不高的价格强调要为客人提供独一无二的住房体验。即使同一房型，各个房间的内部装修风格也都会不同，在地中海的主题下呈现出多样化的装饰风格。每一间房间要求使用不同的墙纸。这样的严格标准能够保证酒店为房间的居住者营造出只属于他个人的一片天地。以墙纸为背景，设计师配上相吻合的手绘画作、灯具、摆件作为装饰，一同烘托出温馨浪漫的地中海风情。以酒店中的女士房为例，房内一张圆形大床，下垂的圆形大吊顶，让住客忍不住怀疑身处梦境。再运用吊灯的设计和上陈列的一些小摆设，房间就被自然地勾划出一幅完整的童话场景。
个性化的服务体验
仅仅以上这些超越行业水准的表现，还不足以让瑞亚能够骄傲地自称“臻品”。瑞亚提出为客人提供其他一系列的个性服务。无论何时，只要客人进行预约就能够获得想要的服务。心情不好，可以要求准备鲜花；压力过大，可以提出香薰房间；过于疲劳，可以请客房服务小姐在木桶中倒入牛奶进行沐浴等等。而以上这些并不是很多竞争对手能想到和能做到的。推出这样的“臻品”概念酒店，挑战的是消费者的心理预期。“瑞亚臻品”开启了自己的差异化竞争之路。而另一方面，作为独创的酒店概念，瑞亚同时要面对很多未知的挑战。如此高的品质服务要求，对于酒店的管理本身就是一种巨大的考验。成本、人员能否承受并长期坚持住，哪样将会是瑞亚的短板，这些都是有待我们观察与思考的疑问。