2006年郑州市消协共接到102起洗涤服务类投诉，而其中对康洁干洗店的投诉占全部投诉量的90%。
昨日(2007年3月6日)，郑州市工商局、郑州市消协发布了2007年第3号消费警示，提醒消费者注意补一下洗衣维权的知识，别把“省心”变成“烦心”。
案例
干洗的衣服丢失谁来赔
2006年6月，郑州市民王女士到汝河小区康洁干洗店送洗一件羽绒服，8月初去取时却发现该店已转让，王女士拿着取衣凭证几经周折找到了经三路康洁总部，营业员却告诉她衣服已被取走。
“取衣凭证还在我手中，怎么会被别人取走呢？”她感到不可思议，要求康洁赔偿丢失的衣物，但被拒绝。2007年1月，王女士向郑州市消协投诉，虽经消协工作人员再三调解，但康洁公司还是拒绝赔偿。目前，王女士已向法院起诉。
据郑州市工商局、郑州市消协的统计，2006年郑州市共有102起洗涤服务类投诉，其中对康洁干洗店的投诉多达90余起，占全部投诉量的90％。
提醒
贵衣服干洗一定要“保值”
在消费警示中，除了提醒消费者选择正规、信誉好的洗衣店外，特意指出一定要填写收据，把衣物的名称、品牌、数量、质地、颜色、破损或缺件状况、洗涤方式、接收衣物的日期、保管期等一一写明，然后让对方签字确认，这样即使发生纠纷也有理有据。
此外，价格昂贵的衣物不妨采用“保值洗涤”的方式，先由双方认定价值，并写出“保值洗涤”的具体约定条款。
取衣服这个环节也很重要，不少消费者都是回家后才发现衣服被洗出了毛病，再回去对质对方往往不认账，所以取衣服时一定要当面仔细检查所洗衣物。
由于目前干洗店普遍使用“四氯乙烯”做洗涤溶剂，该物质对人体健康有危害，不过容易挥发，取回衣服后一定要晾挂在通风处吹一段时间，没有异味后再放入衣柜保存。
■热线回复
卢女士于2003年8月买了郑汴路49号院内六楼79平方米住房一套，该小区是郑州恒科实业有限公司的家属院。2007年，房屋开始漏水，家属院公共下水管道也出现漏水现象。卢女士找到恒科实业有限公司行政管理部反映，但没人理会。
回复：记者联系了恒科实业有限公司行政管理部工作人员杨伟晓，他说恒科实业有限公司把房子销售给住户之后，没设立物业管理公司，也没收取物业管理费，因此小区住户房子出现问题应由住户自己解决。
律师团观点：河南得益律师事务所律师赵万军表示，根据法律规定，房地产开发商需要对房屋主体结构保质6年，不过卢女士需要先到有关部门做个工程质量检测，拿到书面证明，才能到有关部门投诉开发商。记者朱国艳
■热线追踪
●3月5日，本报《一句“请示”朱女士借宿仨月》，报道了淮河东路38号院朱女士家暖气管道漏水房子被泡一事。
6日，朱女士高兴地打来电话，说开发商已同意赔偿，最终决定赔偿她4000元。
●3月2日，本报报道了《浴池差点儿“吸掉”顾客手被卡下水管内缝20多针》，文中消费者王先生已正式委托今报律师团成员赵万军向洗浴中心提起诉讼，6日双方签订合同，赵万军表示一定会帮王先生维权到底。记者朱国艳
■消费投诉
昨日，共有49位读者打来热线电话，部分如下：
靳先生：2006年6月在郑汴路家电城花2050元买了一台科龙冷暖空调，安装时是夏季，工作人员说夏天暖气不能开，冬天才能打开。可到了11月，却发现空调根本不制暖，找到销售商，工作人员说现在老板换人了，出现问题他们不管。
刘先生：我是西昌小区住户，小区开发商是河南华城房地产开发公司，供电部门是郑州市东区供电局，2006年10月我发现小区内的电线零线带电，小区很多住户的家用电器如电脑、电视、等被烧坏，供电局工作人员说是因为房地产公司装电线本应用铜线而用了铝线才造成零线带电。
我们多次给东区供电局和郑州市电业局打电话反映，虽然每次都有人来修，但往往是修过没多久又出现零线带电现象。
贾先生：2007年1月，我在易初莲花（紫荆山商城路店）购买了价值十几元的奥利奥夹心饼干一大包。正月初二，发现饼干内有一根毛发。初八，我找到卡夫食品有限公司郑州售后服务部，工作人员说得把饼干寄回北京总部检测。我同意他们拿走饼干，但要求他们给我开个拿走饼干的证明却被拒绝。
